В последнее время отмечается рост преступлений, связанных с хищением денежных средств с банковских карт. Основными причинами успеха мошенников является недостаточная осведомленность граждан в области информационных технологий и пренебрежительное отношение к элементарным правилам безопасности.

О чем же нужно помнить, чтобы предотвратить противоправные действия по снятию денежных средств с банковского счета?

Можно выделить несколько моментов:

- сотрудники банка никогда по телефону или в электронном письме не запрашивают Ваши персональные данные (серия и номер паспорта, адрес места регистрации и т.д.), реквизиты, срок действия банковской карты, пароли и коды из СМС-сообщений, логин, ПИН-код и CVV-код банковских карт;

- сотрудники банка никогда не предлагают установить программы удаленного доступа или сторонние приложения и разрешить подключение к ним под предлогом технической помощи;

- сотрудники банка никогда не предлагают перейти по ссылке, зайти в онлайн-кабинет по ссылке из СМС-сообщения либо под их руководством перевести для сохранности денежные средства на «защищенный счет»;

- общение с клиентом банк инициирует только для консультаций по продуктам и услугам, а звонки осуществляются строго с номеров, указанных на оборотной стороне карты, на сайте банка либо на оригинальных банковских документах. Иные номера отношения к банку не имеют.

При этом нужно помнить, что держатель карты обязан самостоятельно обеспечить конфиденциальность ее реквизитов. Поэтому необходимо избегать подключения к общедоступным сетям Wi-Fi, использования ПИН-кода или CVV-кода при заказе товаров и услуг через сеть «Интернет», а также по телефону (факсу). Кроме того, необходимо избегать сообщения кодов третьим лицам, так как в таком случае  любые операции, совершенные с использованием ПИН-кода или CVV-кода, считаются выполненными самим держателем карты и не могут быть опротестованы.

При использовании банкоматов также следует придерживаться простых правил:

- использовать банкоматы, установленные в защищенных местах (в офисах банков, в госучреждениях, в торговых центрах и т.д.);

- перед началом использования необходимо убедиться, что все операции, совершенные предыдущим клиентом, завершены, а на клавиатуре и на месте приема карт нет дополнительных устройств. обратите внимание на неисправности и повреждения;

- при совершении операций, не прибегайте к советам и помощи незнакомых людей.

В случае, если банк посчитает операции по карте подозрительными, он может в одностороннем порядке заблокировать доступ к сервисам СМС-банка и онлайн-кабинета. Если операции совершены Вами, то для быстрого возобновления доступа к денежным средствам достаточно позвонить в контактный центр банка.

В случае смены номера либо утери сим-карты, необходимо незамедлительно связаться с банком для отключения либо блокировки доступа к СМС-банку, а также заблокировать сим-карту, обратившись к сотовому оператору.